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许多人在面临突如其来的意外时总是显得特别的手足无措，尤其是正在犹豫是否应该同时警察或联络救护车时，所得到的回应总是：“我不知道该拨打什么号码……”，“我不知道医院的电话号码……”，“警察局是什么号码啊？”，被各种号码搞得头晕转向，又怕打错电话错过了求救的最佳良机，情况已经如此危机却还不知该如何是好。
星洲日报报道，其实马来西亚自2007年起，已逐步开始统一所有紧急求救电话号码，也就是所有单位，无论是警察，消防局，救护车，及民防部队的紧急求救号码皆已统一为999。
拨打999求救 最重要保持冷静告知详情
民众在拨打999热线时，最重要是保持冷静。负责接听电话的接线员都是受过专业训练人士，一般上会在10秒内接听电话。在接通电话后，切记清楚地告知自己的姓名，再告知所发生的事件（是火灾，车祸，或是爆窃等等），所涉及的伤者或病患人数，及所需要的服务（消防车，救护车，警察等等）。接线员接着会询问事发地点以及拨电者当下的所在位置，若是有任何明显地标，也应该一并告知。接线员之后也会向拨电者索取电话联络号码。
接线员在透过系统确认事发地点后，会将通话连线接到最接近事发地点的相关单位（警局，医院紧急医疗协调中心，消防局等等）。接通后，请将相同资料详细的向相关单位再重复一次，当局在掌握完整资料后，会立刻动员前往协助。一些时候，相关单位若是无法顺利找到事发地点，或是要再次确认资料，则会透过电话联络拨电者。
处境危急时，能够临危不乱最重要，如此才能把握好关键的黄金时间，顺利获得援助。所以一定要记得这通紧急救命电话，999！
